95ol প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষা দিই — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।
95ol (https://95ol.app) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা Curacao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় 95ol-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অন্যান্য সকল সার্ভিস চ্যানেলে। সাইট ব্যবহার বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
এই নীতিতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "95ol" বলতে 95ol প্ল্যাটফর্ম এবং এর অপারেটরকে বোঝানো হয়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যিনি এই সাইট ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝানো হয়।
সংক্ষেপে: 95ol কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।
95ol বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:
আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। 95ol bcrypt এনক্রিপশন ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করে। কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
95ol নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয়, যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তি পালন |
| KYC ও বয়স যাচাইকরণ | পরিচয় ও ডকুমেন্ট তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রসেসিং | আর্থিক ও লেনদেন তথ্য | চুক্তি পালন |
| কাস্টমার সাপোর্ট | পরিচয়, যোগাযোগ ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | ডিভাইস, IP, লেনদেন তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| বোনাস ও প্রমোশন | অ্যাক্টিভিটি ও বেটিং তথ্য | সম্মতি |
| মার্কেটিং ইমেইল/SMS | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমপ্লে ও লেনদেন তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | অ্যানোনিমাইজড ব্যবহার ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
যদি আপনি নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন তবে আমরা আপনাকে বোনাস অফার, নতুন গেম, প্রতিযোগিতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন সম্পর্কে জানাব। যেকোনো সময় আপনি ইমেইলের "Unsubscribe" বাটন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
95ol কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
95ol কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যাদের সেবা ছাড়া প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সম্ভব নয়:
এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা Data Processing Agreement (DPA) স্বাক্ষর করতে বাধ্য।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 95ol আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:
যদি 95ol-এর কোনো অংশ বা সম্পূর্ণ ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ হয় তবে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেই নোটিশ প্রদান করব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 95ol কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়।
95ol আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
95ol কখনো আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর, বা পেমেন্ট অ্যাপের PIN সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট লেনদেন সরাসরি লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি।
মনে রাখবেন, কোনো 95ol কর্মচারী কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবেন না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে অবিলম্বে [email protected]এ রিপোর্ট করুন।
95ol নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই তথ্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর | আইনি ও লাইসেন্সিং বাধ্যবাধকতা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৭ বছর পর | AML রেগুলেশন |
| লেনদেন ইতিহাস | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | সেশন শেষের ২ বছর পর | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমপ্লে লগ | খেলার তারিখ থেকে ৩ বছর | ন্যায্য খেলা নিশ্চিতকরণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | পছন্দ পরিবর্তন না করা পর্যন্ত | সম্মতি ট্র্যাকিং |
| অ্যানোনিমাইজড বিশ্লেষণ ডেটা | অনির্দিষ্ট (ব্যক্তি শনাক্ত সম্ভব নয়) | পরিষেবা উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
95ol ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।
| কুকির নাম | ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|---|
| session_id | লগইন সেশন বজায় রাখা | সেশন শেষ পর্যন্ত | |
| lang_pref | ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ | ১ বছর | |
| csrf_token | নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষ পর্যন্ত | |
| _ga, _gid | Google Analytics ট্র্যাকিং | ২ বছর / ২৪ ঘণ্টা | |
| promo_ref | রেফারেল ট্র্যাকিং | ৩০ দিন | |
| game_pref | গেম পছন্দ সংরক্ষণ | ৬ মাস |
প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। প্রথমবার সাইট ভিজিটে কুকি সম্মতি ব্যানারে আপনার পছন্দ সেট করতে পারবেন।
95ol আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনি জানতে চাইতে পারেন 95ol আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং সেগুলো দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে নিজে কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার প্রদত্ত তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
সরাসরি মার্কেটিং বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য দিতে হতে পারে।
95ol একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে বিভিন্ন সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:
95ol কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালক অভিভাবককে না জানিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান 95ol-এ নিবন্ধন করেছে তবে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
95ol প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের Data Protection Officer (DPO)-এর সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা ইমেইল:
সাধারণ সাপোর্ট:
লাইভ চ্যাট:
ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
প্রতিক্রিয়া সময়:
৩০ দিনের মধ্যে
আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে Curacao eGaming লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনি নিজেই পরিচালনা করতে পারবেন:
আমাদের বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
95ol-এর KYC যাচাইকরণ আপনাকে এবং সকল খেলোয়াড়কে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট বাস্তব মানুষের, কোনো বট নয়।
95ol আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল আপনার তথ্য বিক্রির উপর নির্ভর করে না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই মার্কেটিং পছন্দ, কুকি সেটিং এবং 2FA নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনার ডেটার মালিক আপনি।
95ol স্পষ্টভাবে জানায় কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়। কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ বা গোপন ট্র্যাকিং নেই।
অ্যাকাউন্টে কোনো নতুন লগইন বা লেনদেন হলে 95ol তাৎক্ষণিক SMS বা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠায়।
95ol ব্যবহারকারীদের কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন
আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 95ol-এ নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।